Dinheiro na mão: adesão ao internet banking não ameaça uso de caixa eletrônico

SÃO PAULO - Mesmo com a adesão dos brasileiros ao internet banking, a tendência é de que os clientes bancários continuem a usar os pontos de auto atendimento - conhecidos como ATMs - das agências.

"Existem algumas transações que os consumidores precisam fazer no caixa eletrônico, como tirar aquele dinheiro que usa na padaria e no dia-a-dia, que é insubstituível", disse o presidente da NCR, empresa especializada em soluções de auto-atendimento, Elias Rogério da Silva.

Realidade
Dados divulgados pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos) mostram que as transações em terminais de auto-atendimento atingiram quase 12 bilhões em 2006, com crescimento superior a 10% no ano.

"Das transações realizadas nos dez maiores bancos de varejo, 80% são feitas em canais alternativos. Inclui-se aqui o call center, a internet e os ATMs. Os postos de auto-atendimento representam metade desse total", afirmou o presidente.

O número de transações pela internet, de 3,278 bilhões, no ano passado, foi menor que o dos ATMs, assim como o crescimento na comparação com 2005 (3,167 bilhões), de apenas 3,5%. Na comparação entre 2004 e 2005, no entanto, a alta foi de 54,87%.

Hábitos
Ainda de acordo com Silva, os postos de auto-atendimento são usados pelos consumidores como alternativa às filas das agências bancárias. Pesquisa feita pela NCR mostrou que 40% da população média têm pavor das filas.

"Ele trouxe mais comodidade. No começo, havia um receio por parte do cliente, ou medo do desconhecido, mas agora já foi quebrado", afirmou. Por isso, o mercado de caixas eletrônicos cresce em torno de 4% a 6% ao ano.

(Fonte: Infomoney)